FAQ.

Das ganze Jahr. Abgeholt wird nach Termin in Seekirchen am Wallersee, die freien Termine siehst du im Checkout, der nächste freie Abholtag ist Sa., 7. November. Hauptsaison ist von 10. Oktober bis 26. Dezember. Oder du lässt dir deine Bestellung an einem Sonntag liefern, mehr dazu unter Lieferung. Vom 27. bis 31. Dezember gibt es keine Abholungen: Da findest du uns an unseren Verkaufsständen, die keine Abholorte für Online-Bestellungen sind.

Du zahlst bar bei der Abholung (möglichst passend), per Überweisung vorab (die Bankverbindung steht in deiner Bestellbestätigung, Verwendungszweck ist deine Bestellnummer) oder online über Stripe mit Karte, Klarna, PayPal, Apple Pay, Google Pay oder EPS. Bei der Online-Zahlung wirst du kurz zu Stripe weitergeleitet und kommst danach zu deiner Bestellbestätigung zurück. Bei einer Lieferung zahlst du vorab online oder per Überweisung, bar geht dann nicht.

Mit deiner Bestellbestätigung bekommst du einen persönlichen Status-Link. Dort siehst du jederzeit, ob deine Bestellung eingegangen, in Vorbereitung, abholbereit oder bei einer Lieferung unterwegs ist. Mit einem Kundenkonto findest du alle Bestellungen zusätzlich gesammelt unter Konto.

Nein, du kannst als Gast bestellen. Ein Konto lohnt sich trotzdem: Deine Daten sind beim nächsten Mal vorausgefüllt, und du siehst alle Bestellungen an einem Ort.

An unserer Abholstelle in 5201 Seekirchen am Wallersee. Die genaue Adresse bekommst du mit deiner Bestellbestätigung. Du wählst dein Zeitfenster direkt im Checkout und bringst Bestellnummer und Lichtbildausweis mit.

Ja. Im Checkout siehst du alle verfügbaren Tage und Zeitfenster live. Vergangene, geschlossene und ausgebuchte Termine sind gesperrt. Dein Zeitfenster ist mit der Bestellung fix für dich reserviert.

Schreib uns so früh wie möglich über das Kontaktformular und nenn deine Bestellnummer. Wir buchen dich auf einen neuen Termin um, solange Zeitfenster frei sind. Vom 27. bis 31. Dezember sind keine Abholungen möglich.

Ja, wenn du uns vorab kurz schreibst, wer kommt, per E-Mail oder über das Kontaktformular. Die abholende Person muss das Mindestalter für alle Artikel der Bestellung erfüllen, die Bestellnummer mitbringen und sich mit einem Lichtbildausweis ausweisen.

Wird die Bestellung nicht zum Termin abgeholt und vereinbarst du binnen 14 Tagen keinen neuen, dürfen wir vom Vertrag zurücktreten. Bereits bezahlte Beträge bekommst du dann zurück. Die Details stehen in den AGB.

Ja: Zustellung durch PYRONATION. Wir liefern selbst, mit unserem eigenen Auto – einen Paketversand gibt es nicht: Per Post geht Feuerwerk nicht. Geliefert wird nach ganz Österreich, an die Adresse, die du im Checkout angibst. Für die Landeshauptstädte gibt es eigene Seiten mit Pauschale und Silvester-Regeln: Lieferung in die Stadt Salzburg, Lieferung nach Wien, Lieferung nach Graz, Lieferung nach Linz, Lieferung nach Innsbruck, Lieferung nach Klagenfurt, Lieferung nach St. Pölten, Lieferung nach Bregenz und Lieferung nach Eisenstadt. Alle Lieferorte findest du unter Abholung & Lieferung.

Eine feste Pauschale pro Bestellung, je nach Bundesland: Oberösterreich und Salzburg € 8,90, alle anderen Bundesländer € 13,90. Einen Mindestbestellwert gibt es nicht. Rabattcodes und Guthaben gelten für die Ware, nicht für die Pauschale. Abholen in Seekirchen am Wallersee bei Salzburg bleibt kostenlos.

Jeden Sonntag vom 8. November bis 27. Dezember, ohne feste Uhrzeit: Wir kommen im Laufe des Tages. Am Liefersonntag bekommst du eine Mail, sobald wir unterwegs sind. Den Sonntag wählst du im Checkout, der nächste ist So., 8. November.

Bis Samstag 18:00 Uhr davor, für So., 8. November also bis Sa., 7.11., 18:00 Uhr. Danach kannst du im Checkout einen der folgenden Sonntage wählen.

Nur vorab, online oder per Überweisung. Bar zahlen geht bei einer Lieferung nicht. Bei Überweisung liefern wir, sobald das Geld bei uns eingegangen ist. Kommt es nicht rechtzeitig an, liefern wir am nächsten Liefersonntag.

Dann liefern wir kostenlos am nächsten Liefersonntag noch einmal, den neuen Termin bekommst du per Mail. Gibt es keinen mehr, holst du deine Bestellung nach Vereinbarung bei uns in Seekirchen am Wallersee ab; die Lieferpauschale bleibt dabei bestehen.

Ja. Schreib uns rechtzeitig vor dem Liefersonntag mit deiner Bestellnummer – als Antwort auf deine Bestellbestätigung oder über das Kontaktformular. Wir legen die Lieferung dann auf einen anderen Liefersonntag, soweit das möglich ist. Statt der Lieferung kannst du auch einen Abholtermin in Seekirchen am Wallersee bekommen; die Lieferpauschale bleibt dann bestehen, sofern wir nichts anderes vereinbaren.

Feuerwerk der Kategorie F2 – etwa Batterien, Raketen, Vulkane, Fontänen und Böller – ist im Ortsgebiet verboten, das ganze Jahr und auch zu Silvester. Ausnahmen kann nur deine Gemeinde festlegen: per Verordnung des Bürgermeisters und nur für bestimmte Teile des Ortsgebiets. Ortsgebiet heißt vereinfacht: innerhalb der Ortstafeln, im Zweifel fragst du bei der Gemeinde nach. F1 wie Wunderkerzen fällt nicht unter dieses Verbot. Überall gilt aber, auch für F1: grundsätzlich kein Feuerwerk bei Kirchen, Krankenanstalten, Kinder-, Alters- und Erholungsheimen, Tierheimen und Tiergärten sowie in der Nähe von Tankstellen; im Wald und bei Waldbrandgefahr auch in Waldnähe verbietet das Forstgesetz, unbefugt Feuer zu entzünden. F2 ist außerdem bei größeren Menschenansammlungen verboten. Was in deinem Bundesland und in einzelnen Städten gilt, haben wir mit Quellen zusammengefasst, etwa für Wien, das Land Salzburg, Klagenfurt und Dornbirn.^1,2,3,4

Gerade im Sortiment: 66 Artikel der Kategorie F2, 3 der Kategorie F1 und 2 der Kategorie P1. Artikel der Kategorie P1 sind laut Gesetz keine Feuerwerkskörper, sondern sonstige pyrotechnische Gegenstände, und laut Innenministerium widmungsgemäß nicht für Silvesterfeuerwerk von Verbrauchern bestimmt. F3 und F4 führen wir nicht: Die dürfen Privatpersonen nur mit Pyrotechnik-Ausweis und behördlicher Bewilligung im Einzelfall erwerben und verwenden. Das Gesetz erlaubt Besitz und Verwendung von F1 ab 12, F2 ab 16 und P1 ab 18 Jahren; bei uns gilt: ab 16 Jahren, Artikel der Kategorie P1 ab 18 Jahren. Die Kategorie steht bei jedem Artikel in den technischen Daten.^1,2,3,5

Nein. Feuerwerkskörper darfst du nur einzeln und voneinander getrennt anzünden, Bündeln ist verboten. Verboten ist auch, Feuerwerk zu zerlegen oder so zu verändern, dass es anders funktioniert oder wirkt, etwa mit einer verlängerten Zündschnur. Etwas anderes ist Verbundfeuerwerk: Da hat der Hersteller mehrere Feuerwerkskörper fest auf einer Grundplatte befestigt, selbst miteinander verbunden und das Ganze prüfen lassen. Auch daran veränderst du nichts.^1,2

Zünde ihn nie ein zweites Mal an und geh mindestens 15 Minuten nicht hin. Danach legst du ihn laut Innenministerium zwei Tage in Wasser ein, erst dann darf er in den Restmüll. Abgebrannte Reste wirfst du nie heiß in den Restmüll, lass sie vorher vollständig auskühlen. Unbenutztes Feuerwerk wirf nicht in den Müll, sondern bewahre es in der Originalverpackung auf, entfernt von Hitzequellen und sicher vor Kindern und anderen Unbefugten. Hat ein Artikel von uns nicht gezündet, melde dich mit Foto oder Video und deiner Bestellnummer, wie unter „Widerruf & Reklamation“ beschrieben.^2,6

Entscheidend sind Knallsatz und Kennzeichnung: Knallkörper der Kategorie F2 sind in Österreich nur erlaubt, wenn ihr Knallsatz ausschließlich aus Schwarzpulver besteht. Kracher mit Blitzknallsatz sind verboten, laut Innenministerium auch dann, wenn sie aus dem Ausland ein CE-Kennzeichen haben. Ware ohne CE-Kennzeichen, Registriernummer und Kennzeichnung auf Deutsch darfst du weder besitzen noch verwenden. Unsere Knallkörper der Kategorie F2 findest du unter Böller & Single Shots.^1,3,5

Ja. Einen Online-Kauf kannst du ohne Angabe von Gründen widerrufen, schon vor der Abholung oder Lieferung und bis 14 Tage danach. Am schnellsten geht das über Vertrag widerrufen: Bestellnummer und E-Mail-Adresse oder Nachname eingeben, bestätigen, fertig. Hast du die Ware schon abgeholt oder geliefert bekommen, bringst du sie persönlich zurück oder lässt sie auf deine Kosten von einem für Gefahrgut zugelassenen Beförderer bringen; per Post geht Feuerwerk nicht. Geöffnete Ware nehmen wir ebenfalls zurück, gegebenenfalls gegen Wertersatz. Die Rückgabefrist wahrst du schon, wenn du innerhalb von 14 Tagen einen Rückgabetermin anfragst. Alles Weitere steht in der Widerrufsbelehrung.

Kontrolliere die Ware am besten schon bei der Übergabe. Zündet ein Artikel nicht oder nur teilweise, näher dich ihm frühestens nach 15 Minuten, öffne ihn nicht und zünde ihn nicht erneut. Mach ein Foto oder Video und melde den Fall mit Bestellnummer über das Kontaktformular. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung.

Bei deinem Besuch kannst du einen Überraschungsrabatt aufdecken. Du gibst deine E-Mail-Adresse ein und bekommst sofort einen einmal einlösbaren Code; welcher Gewinn es wird, entscheidet eine Zufallsziehung. Je E-Mail-Adresse gibt es höchstens einen Code in 30 Tagen, eine Barablöse ist nicht möglich. Zum Newsletter meldest du dich dabei nur an, wenn du das eigene Häkchen setzt. Alle Bedingungen stehen in den AGB.

Nach deiner ersten Bestellung bekommst du deinen persönlichen Einladungslink: mit Kundenkonto unter Konto, sobald du deine E-Mail-Adresse über den Link in unserer E-Mail bestätigt hast, als Gast per E-Mail. Wer über deinen Link zum ersten Mal bei uns bestellt, bekommt € 5,00 Rabatt auf diese Bestellung, wenn der Warenwert vor Rabatten mindestens € 150,00 beträgt. Du bekommst dafür € 10,00 Guthaben: vorgemerkt, sobald die Bestellung eingeht, und einlösbar, sobald sie abgeholt bzw. geliefert und bezahlt ist. Weitere Bestellungen derselben Person zählen nicht, und pro Kalenderjahr zählen höchstens 25 Freund:innen. Wer über deinen Link bestellt hat, erfährst du nicht, du siehst nur die Anzahl und die Beträge. Umgekehrt zeigen wir neuen Kund:innen nicht, wer sie eingeladen hat. Alle Bedingungen stehen in den AGB.

Mit Kundenkonto und bestätigter E-Mail-Adresse bieten wir dir dein Guthaben im Checkout automatisch an; hast du zuerst als Gast bestellt, gib den Guthaben-Code einmal in „Mein Konto“ ein, dann gehört er zu deinem Konto. Als Gast gibst du im Checkout den Guthaben-Code aus deiner E-Mail ein und bestellst mit derselben E-Mail-Adresse; hast du den Code nicht mehr, schickt dir „Code vergessen?“ im Checkout Link und Code erneut, und zwar an die E-Mail-Adresse, mit der du zuerst bestellt hast. Angerechnet wird höchstens der Warenwert; was übrig bleibt, bleibt dir erhalten. Jede Gutschrift gilt 12 Monate ab der Freischaltung, eingelöst wird zuerst, was zuerst verfällt. Eine Barablöse gibt es nicht. Guthaben lässt sich mit einem Rabattcode kombinieren; aus „Freunde werben“ gilt aber pro Bestellung nur ein Vorteil, also entweder Willkommensrabatt oder Guthaben, und zwar der höhere.

Die Bewertungen auf unserer Startseite sind eine Auswahl aus unserem Google-Unternehmensprofil. Den Text übernehmen wir ungekürzt, nur Emojis lassen wir weg und Nachnamen zeigen wir als Initiale. Ob die Verfasser bei uns gekauft haben, prüfen wir nicht. Gesamtnote und Anzahl stammen ebenfalls aus dem Google-Profil, dort findest du auch alle Bewertungen.

Antwort meist innerhalb weniger Stunden. Schreib uns über das Kontaktformular oder per E-Mail, kurze Fragen auch per WhatsApp-Direktnachricht. Bei Fragen zu einer Bestellung schick bitte immer die Bestellnummer mit.